Paola, G. Turci Calzature: di stringhe, radici e futuro

Maggio 2022.

Paola, milanese, ha 64 anni e gestisce il negozio di calzature fondato dal bisnonno, dopo gli studi in visual design, praticamente da sempre.
La sua continua ad essere a tutti gli effetti un’impresa di famiglia che può vantare non solo una gamma di prodotti di grandissima qualità e modernità, ma anche un’armonia, una passione ed una visione davvero rari.
Un’energia speciale, grazie alla quale la tradizione e l’innovazione riescono a convivere creando una proposta veramente senza tempo.

Il prima

Paola, classe 1958, lavora da tantissimi anni nell’impresa di famiglia ma all’inizio immaginava per sé un percorso professionale diverso.

“Siccome volevo fare la grafica pubblicitaria ho frequentato il liceo artistico e subito dopo una scuola di specializzazione in visual design che – a posteriori posso dirlo – non mi ha portato molto lontano, se non a lavorare prima per una rivista (gratis) e poi per uno studio per un breve periodo.
Erano i primissimi anni ’80. Il negozio di scarpe dei miei nonni esisteva già da tempo, e per me era a tutti gli effetti una seconda casa. Il sabato, infatti, lo trascorrevo sempre lì per aiutare e collaborare (diversamente da mio fratello che non ha mai partecipato all’attività).

Nel frattempo avevo anche conosciuto quello che poi sarebbe diventato mio marito. Lui era appassionato di fotografia, e per un po’ si è occupato di questo.
Il negozio però, in qualche modo, ci chiamava.

La prima a lasciare il proprio lavoro per dedicarsi a lui sono stata io, ma mio marito mi ha seguito a ruota a brevissima distanza”.

Una questione di radici

Il negozio di Paola e famiglia si trova a Milano, esattamente di fronte alla Stazione di Porta Genova, nel cuore del quartiere Ticinese.

“L’attività l’ha fondata il mio bisnonno Luigi, che produceva scarpe e le vendeva all’ingrosso. Poi mio nonno, insieme a mia nonna, ha deciso ad un certo punto di passare alla vendita al dettaglio di calzature artigianali di pregio. Tutto questo avveniva nel 1930, e la sede del punto vendita non è mai cambiata.
Il passaggio con mio papà – anche lui cresciuto in negozio dopo aver fatto per un po’ di tempo il rappresentante – è avvenuto abbastanza presto.

Poi siamo intervenuti io e mio marito, ed abbiamo portato avanti il progetto fino a 12-13 anni fa, quando abbiamo aperto le porte a mio figlio e al figlio di mio fratello, entrambi impegnati in un percorso universitario.

A loro, inizialmente, abbiamo proposto un lavoro part-time per conoscere l’attività.
Ora però il loro impegno qui è decisamente full time e si è rivelato da subito fondamentale soprattutto per far fronte con competenza e qualità al nuovo modo – che è ormai a tutti gli effetti la nuova normalità – di concepire anche le vendite online, che sono complicate e faticose.
Grazie a loro l’attività è molto cresciuta, al punto da permetterci di allargarla e di integrare nella vendita anche l’abbigliamento, che sta prendendo sempre più piede.
Un ulteriore ampliamento è avvenuto nel 2021 – in piena pandemia – con l’acquisizione di altre due vetrine”.

“Selezionato tra le botteghe storiche di Milano, G. Turci Calzature riporta con la sua atmosfera calda e familiare ai negozi d’altri tempi. L’assistenza al cliente è di prima classe affinché si esca sempre con il paio di scarpe più giusto”.
(Fonte: Facebook)

A proposito di assortimento

“Quelle che prediligiamo sono calzature comode e di qualità con cui poter camminare bene, senza però rinunciare all’originalità e al colore. Naturalmente abbiamo in assortimento anche linee più serie, ma questi sono requisiti a cui teniamo particolarmente.

E lo stesso vale per l’abbigliamento, dove la parola d’ordine, insieme a comodità, è vestibilità. I capi che vendiamo hanno linee morbide e divertenti e sono in grado di accogliere e valorizzare ogni fisicità.
La ricerca dei prodotti è la chiave di tutto, ed è un’attività a cui dedichiamo moltissimo tempo”.

Essere un negozio fisico ai tempi dei social

Turci ha uno shop online estremamente curato e fornito, ma anche dei profili social (facebook e instagram) molto seguiti.

“Da questo punto di vista, come dicevo prima, il supporto di mio figlio e mio nipote è stato fondamentale. Il sistema che hanno messo a punto fa sì che la vendita online possa essere a tutti gli effetti assimilata ad una vendita in bottega. Ma questo non lo dico io: sono i riscontri de clienti che acquistano online ogni giorno a confermarcelo. Ed è una grande soddisfazione.
Alcuni di loro comprano in autonomia perché sanno che vogliono quel preciso paio di scarpe, di quella marca e di quel numero.

Molti altri però devono essere seguiti passo passo nella selezione del modello, nella valutazione della calzata, nell’utilizzo del sito, nel pagamento.. attraverso videochiamate, mail e contatti ripetuti.

Facebook e instagram, invece, sono gestiti dalla compagna di mio nipote, che fa parte del team dal 2013. La sua presenza ha dato molto slancio a questi canali e – quanto alla vendita in negozio – ha contribuito sensibilmente a far crescere anche l’abbigliamento. Su questo fronte la considero il mio braccio destro”.

“Ho ordinato un paio di Birkenstock per la stagione invernale. Arrivate in tempi brevissimi e confezionate in modo ottimo. la scarpa rispecchia esattamente l’immagine presente sul sito. saranno le Birkenstock, sarà il modello che mi piace tantissimo ma sono praticamente perfette. Non vorrei dimenticare di ringraziare la super commessa Sara che pazientemente mi ha consigliato e seguita dalla scelta all’acquisto. Credo che questo staff abbia davvero passione per il proprio lavoro. Sicuramente riordinerò”
(Pina – Recensione Facebook)

Insieme per davvero

“In negozio regna una grande armonia, e questo è senza dubbio il nostro punto di forza. Il cliente lo respira, lo percepisce. Siamo una famiglia – di cui adesso fano parte anche altre due dipendenti ed un’altra persona con contratto a chiamata – e ne siamo orgogliosi”.

Chi frequenta Turci

“Possiamo dividere i nostri clienti in due macro gruppi: il gruppo dei clienti storici, che vengono qui da una vita ed ora lo fanno insieme a figli e nipoti; e poi il gruppo dei clienti ‘nuovi’, che arrivano qui per trovare marchi particolari e proposte alternative, e di solito non restano delusi”.

Solo in un negozio fisico può succedere che

“La nostra è una realtà che funziona egregiamente, e questo già di per sé basterebbe per essere soddisfatti e a lavorare con piacere. Ma c’è di più: è l’armonia di cui parlavo prima, la nostra vera ricchezza.

Siamo sempre stati una famiglia solida, ma il lavoro ha ulteriormente rinforzato i nostri legami. Li ha riempiti di affetto. Quanti possono dire la stessa cosa, del proprio lavoro? Quanti possono vantare questa fortuna?”.

G. Turci Calzature
P.le Stazione Genova 3, Milano.

Per ulteriori informazioni:
www.calzatureturcimilano.com
Calzature Turci è anche su facebook e instagram.